Prezado Cliente,
Esta noite as 4:55 AM EUA recebemos o comunicado do Douglas J. Erwin Presidente e Chefe Executivo de nosso centro de dados H1 , tivemos um curto circuito elétrico, criando uma explosão e o incêndio que derrubou três redes em torno nossos equipamentos.
Felizmente, ninguém ficou ferido. Além disso, nenhum dos servidores foi danificado ou perdido.
Nós fomos autorizados apenas a entrar para inspecionar os danos.
Não nos foi permitido ativar o nosso gerador de backup baseado em instruções do responsável pelo departamento dos bombeiros.
Não há qualquer impacto em qualquer uma de nossas outras cinco centrais de dados.
Lamentamos que este acidente tenha ocorrido e pedimos desculpas por esse impacto aos clientes afetados.
Informamos que a previsão atual de retorno é:
SISTEMAS ONLINE !!!
Todos os clientes afetados terão crédito relativo ao tempo em que suas salas permaneceram Offline!
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Atualizações:
01-06-08 / 19:00:
Os testes com a nova infraestrutura energética estará sendo realizado as 21:30 horário de BrasÃlia. Assim que todos os testes de segurança forem efetuados e aprovados, atualizaremos esta página.
01-06-08 / 22:30:
Os primeiros testes foram satisfatórios e a equipe agora trabalha na verificação geral das instalações. Nossa previsão de retorno está confirmada, podendo ser antecipada.
02-06-08 / 08:30:
A energia já foi restabelecida e acreditamos que em algumas horas todas as salas afetadas e o servidor do BOT voltem ao status ONLINE!
02-06-08 / 10:50:
Todas as salas estão Online e os servidores de BOT também Online.
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Pedimos desculpas a todos pelos transtornos que isto possa ter causado e agradecemos a todos a compreensão e paciência neste caso.
Todos os usuários afetados terão 01 dia adicional sem nenhum custo.
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Atenciosamente,
Rafael Ribeiro